承諾100分，服務要120分，爭做集團物業(yè)服務形象的代言人 ——記長房楷模長房物業(yè)發(fā)展公司劉正德

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黨建動態(tài)

發(fā)布時間：

2020-04-07

“將優(yōu)質(zhì)服務進行到底，最大限度滿足業(yè)主的需求，盡最大努力助推公司發(fā)展,這是我的承諾?！?nbsp;--劉正德

劉正德，男,中共黨員，1973年4月出生，2008年9月入職集團，現(xiàn)任物業(yè)發(fā)展公司西部區(qū)域經(jīng)理。他始終工作在服務第一線，是公司物業(yè)服務一線的一名老兵，物業(yè)小區(qū)管理與服務經(jīng)驗豐富，工作踏實，創(chuàng)新意識強。多年來，他憑借著優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和出色的工作能力，帶領本區(qū)域全體員工先后出色地完成了珍珠公館裝修期管理、民悅馨居項目前期承接查驗管理、宜居家園拓展、前期開荒與環(huán)境整頓管理及富豐家園進戶查驗等物業(yè)管理服務工作，贏得了廣大小區(qū)業(yè)主與業(yè)內(nèi)同行的好評，更為長房物業(yè)金字招牌爭了光添了彩。他本人也先后多年榮獲“集團標兵”與“長房楷模”等榮譽稱號。

克難攻堅用心干事

劉正德同志所負責管理的西部區(qū)域，下設十二個物業(yè)項目，管理面積80萬平方米，既有保障房項目、回遷項目，還有商品房項目和大廈項目，項目分布地跨寬城、綠園、朝陽三個區(qū)，管理范圍寬、工作難度大。工作中，他秉承“真誠服務，讓愛到家”的服務信條，加強走訪，規(guī)范管理，強化服務，得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。在接管綠園區(qū)住房保障項目宜居家園小區(qū)過程中，為了給小區(qū)業(yè)主提供最完美的長房物業(yè)服務，他帶領全體員工進行了長達幾個月的環(huán)境綜合治理，拆除園區(qū)違章建筑60余處，清運園區(qū)各類垃圾100余車，重新安裝了園區(qū)大門及車輛識別系統(tǒng)，解決了多年下水維修問題101處，暖氣維修更換87組，改變了小區(qū)多年“臟、亂、差”的局面，真正做到了讓業(yè)主住得舒心、過得開心、離家放心！

高效工作業(yè)績斐然

劉正德同志嚴格執(zhí)行物業(yè)服務規(guī)范，事事親歷親為，真心把小區(qū)當成自己的家來經(jīng)營，傾注了太多的心血。各項工作任務他都以飽滿的工作熱情按時、出色地予以完成。在信息化平臺推進工作中，他以珍珠公館為試點單位，并在區(qū)域各項目中推廣運行，所管轄11個項目執(zhí)行運作良好，問題反饋及時，各類模塊正常運行；在員工技能培訓上，他全年對員工集中培訓26次，項目每周培訓一次，培養(yǎng)了一批服務周到的物業(yè)管理工作人員；在節(jié)能降耗工作上，他始終樹立“點點滴滴降成本，方方面面創(chuàng)效益”的勤儉節(jié)約意識，強化措施，注重實效，在保證服務環(huán)節(jié)不減、服務標準質(zhì)量不降、確保形象品牌的前提下，扎實有效地開展了各項節(jié)能工作，2019年整個區(qū)域節(jié)約各類能耗18萬余元；在社區(qū)共建上，他經(jīng)常與社區(qū)街道溝通協(xié)調(diào)，共同開展形式多樣的便民活動。同時，他帶領團隊積極協(xié)助社區(qū)管理社區(qū)代管小區(qū)，通過溝通協(xié)調(diào)，街道、社區(qū)多次投入資金解決小區(qū)、園區(qū)維修的難點問題。今年柳影街道投入資金18萬余元，為柳影家園小區(qū)更換了36扇單元門，同心街道投入資金20余萬元，為民悅馨居小區(qū)安裝各類健身器材，實現(xiàn)社區(qū)與物業(yè)企業(yè)的良性互動；在項目拓展工作中，他帶領團隊全年采集有價值信息50多個，并積極協(xié)調(diào)西部新城管委會與綠園住房保障中心，為民悅馨居項目爭取二次供水代管費26.3萬元，項目一標電梯維修保養(yǎng)補貼16萬元，宜居家園項目應急搶修資金18萬元，為公司創(chuàng)造了非常可觀的收入。

關愛業(yè)主真誠服務

“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，全心全意為業(yè)主服務，才是我們長房物業(yè)人的價值所在”，這是他常說的一句話。工作中，他用實際行動踐行了“真誠服務，讓愛到家”的服務信條。新隆家園6棟604張玉琢老人80多歲了，患有白內(nèi)障，行動也不方便，他總是定期去看望老人，照顧她的飲食起居，為她打掃房間，代買生活用品。老人兒子從外地回長登門感謝他，可他總說：“這是小事情，你就好好工作，這里有我們長房物業(yè)人在，你就放心吧”。就這種他所謂的小事，至今已經(jīng)做了4年多。有一次，宜居家園保障房5棟2門水管爆裂，停了三天水，他與區(qū)域的員工硬是一桶一桶地扛著幾十斤的水桶，為18戶業(yè)主挨家挨戶的送水上門，有的居民住在6樓，還無電梯，看到他們爬上爬下氣喘吁吁，業(yè)主們都十分感動，連聲說“長房物業(yè)員工好人啊，謝謝你們！”。